Sector Financiero y Seguros

Algunos proyectos significativos en BANCA Y SEGUROS:

• Análisis y rediseño de los procesos de Gestión de incidencias y Gestión de Peticiones. Plan Director de transformación al nuevo modelo.
• Asesoramiento y soporte a la implantación de un Modelo de Gestión por procesos.
• Definición de la Oficina de Gobierno TI.
• Definición de los procesos corporativos para el cumplimiento con Basilea y SOLVENCIA.
• Definición del Plan Director para la implantación de la Gestión por procesos.
• Definición e implantación de una metodología para el seguimiento y valoración de los Niveles de madurez de la gestión por procesos.
• Definición y Desarrollo de Planes de Formación soporte a la Gestión por Procesos. Métodos, Técnicas y Herramientas.
• Definición, desarrollo y despliegue del Centro Competencia en Procesos.
• Definición, desarrollo y despliegue del Servicio de Atención al Usuario.
• Desarrollo de competencias para el control del riesgo operacional en base a la gestión de procesos.
• Desarrollo y despliegue de la metodología para el modelado y análisis de procesos.
• Diseño de la arquitectura de procesos y desarrollo de la metodología para su despliegue.
• Diseño de los procesos de Cumplimiento Normativo para la Prevención del Blanqueo de Capitales, Lucha contra el Fraude y Abuso de Mercado.
• Implantación y despliegue de una herramienta para el análisis y modelado de procesos.
• Selección e implantación de una solución para el análisis, modelado y simulación de procesos.